< Gå tillbaka till förstasidan


Köpvillkor 

SoftToys by minicars AB

Org.nummer: 556934-8773

Villkorsdatum: 2018-01-23 


Upprättande av avtal om köp i webshop

Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Softtoys till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. För att handla på Softtoys måste du ha fyllt 18 år.

Softtoys tillämpar lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Ångerrätt

När du handlar på Softtoys har du alltid möjlighet att inom 14 dagar, från den dagen du tar emot varan, byta eller ångra ditt köp. För att ångerrätten ska gälla måste du kontakta oss inom dessa 14 dagar. För att vara garanterad en full retur måste produkten vara i oförändrat skick, i obruten förpackning. I enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen kan man ångra köp med bruten förpackning men då har Softtoys rätt att ta ut en avgift för eventuell värdeminskning och dra av från returbeloppet. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten och en avgift på 99 kr kommer att debiteras per outlöst order.

Returer skickas till Softtoys by Minicars AB, Annelundsgatan 17C, 749 40 Enköping. Vår returavgift är 79 kr och avgift för ej uthämtat paket är 99 kr.


Returfrakt och återbetalning

Om du ångrar ett köp inom 14 dagar följer du hänvisningarna nedan:

  1. Kontakta vår kundtjänst per mail eller telefon och uppge namn, ordernummer, vilken vara du önskar returnera och orsak till returen.
  2. Efter bekräftelse från Softtoys skickas en retursedel ut till dig via e-post eller vanlig post om så önskas.
  3. För att paketet ska komma fram i gott skick ber vi dig att paketera returen ordentligt.
  4. Retursedeln fästs på paketet och kan lämnas in på Posten eller på en ombudsstation nära dig.
  5. Efter att vi har mottagit returen och bedömt skicket på varan kommer vi att återbetala dig, inom 14 dagar.

Om du använder Softtoys retursedel kostar returfrakten 79 kr. Denna dras av från beloppet när du blir återbetalad efter godkänd retur. Du får självklart bekosta frakten själv om så önskas men ansvarar då för att paketet skall komma fram till lagret varför vi rekommenderar att ni skickar på ett sådant sätt att paketet kan spåras ifall något skulle hända på vägen. Om paketet inte är spårbart och ej har ankommit lagret kan vi inte godkänna din retur.


Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du som konsument 3 års reklamationsrätt. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och gäller till exempel inte vid fel som orsakas av normalt slitage. Reklamation till Softtoys ska göras så snart felet upptäcks. Softtoys följer Allmänna reklamationsrättens rekommendationer vid eventuell tvist. Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden för retur frakten. Reklamerade varor skickas till Softtoys by Minicars AB, Annelundsgatan 17C, 749 40 Enköping.


Personuppgifter

Softtoys ansvarar för de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter användas i syfte att upprätthålla relationen mellan dig som kund och Softtoys som säljare och leverantör. Genom godkännande av köpeavtalet med Softtoys samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order, möjliggöra uppdatering av din orderstatus, samt för eventuellt marknadsföringsändamål, av Softtoys eller Softtoys samarbetspartners. Som kund kan du när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få eventuella erbjudanden eller annan information.


Betalsätt

På Softtoys kan du betala med kort. I dagsläget accepterar vi betalning visa VISA- och Mastercardkort.


Fel och ändringar av publicerat material

Vid eventuella felaktigheter i produkttexter, bilder och priser på webbplatsen förbehåller sig Softtoys att korrigera detta i efterhand. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge exakt utseende. Vi reserverar oss för eventuella justeringar av priser som till exempel kan bero på prisändringar från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuellt tekniska fel på webbplatsen.


Priser och frakter

Alla priser i Softtoys webshop är angivna i svenska kronor inklusive 25% moms. Det framgår alltid tydligt vad du ska betala i kassan, innan du skickar iväg din order. Extrapriser eller andra erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Varorna skickas efter att din adress har verifierats och varorna packats.


Leverans

Normalt skickas din order inom 2-3 arbetsdagar från det att Softtoys har bekräftat din beställning via e-post. Utöver det tillkommer 1-3 arbetsdagar för själva leveransen till ert ombud om inget annat anges på produktbladet. Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst. Givetvis har du då också alltid rätt att häva köpet. Våra paket skickas i regel med PostNord inom Sverige och vissa delar av EU. UPS används bland annat till Finland, Danmark och Norge. Alla paket skickas till ombud om ej annat anges. Skulle du önska ett annat fraktsätt än PostNord kan du höra av dig till vår kundtjänst innan du lägger din order. Redan skickat paket kan ej dirigeras om i efterhand. Vid stora allmänna helger kan leveranstiden vara något längre.

Säkerhet & Sekretess
Softtoys använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade, dvs helt säkra.

Softtoys by Minicars garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall kundservice.


Frågor om ordervillkor

Har du frågor om våra ordervillkor eller frågor som rör köp eller beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst, vardagar, på tel. 0171-143016 eller dygnet runt via e-post info@softtoys.se.